S cílem usnadnit uživatelům používat naše webové stránky využíváme cookies. Kliknutím na tlačítko "OK" souhlasíte s použitím preferenčních, statistických i marketingových cookies pro nás i naše partnery. Funkční cookies jsou v rámci zachování funkčnosti webu používány po celou dobu procházení webem. Podrobné informace a nastavení ke cookies najdete zde.

Přírodní pamlsky a výživa pro psy a kočky     CZK   EUR                                                                                     

MASOVÉ konzervy

pro psy a kočky

sleva 20%

Mořské ryby

a mořské pamlsky

Sleva do 30%

Sleva do 40%

na vybrané druhy

zdravých olejů

Výhodné boxy

Sleva do 30% 

na vybrané doplňky 

Sleva do 25%

na bonbóny

z ovčího tuku             

Vy objednáte 

z pohodlí domova

a Váš hafan i micka 

dostanou dárek 

při každé objednávce

Kontakt

NATURECA s.r.o.
Kněž 20, Tis 582 91
tel: +420 728 406 696
eshop@natureca.cz
Provozovna:
Nádražní 194, Světlá nad Sázavou

» Reklamační řád
Reklamace

1. Odstoupení od kupní smlouvy

1.1. Kupující má právo dle občanského zákoníku odstoupit od kupní smlouvy a to do čtrnácti dnů od převzetí zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě 14 dnů.

1.2. Zboží musí zákazník poslat s původním obalem. U krmiv a pochoutek lze vrátit zboží jen v neporušeném obalu.

1.3. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využit vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, který Vám zašleme na požádání na e-mail eshop@natureca.cz. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na adresu provozovny prodávajícího Natureca, Kněž 20, 58291 Tis.

1.4. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy prodávajícímu na adresu provozovny prodávajícího Natureca, Kněž 20, 58291 Tis.

1.5. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

1.6. Zboží kupující nesmí poslat na dobírku. Vyúčtování se provádí až po převzetí a kontrole zboží.

1.7. V případě odstoupení od smlouvy vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.

1.8. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.

 

 

2. Výměna zboží

2.1. Pro výměnu zboží je vždy nutná domluva s prodávajícím pomocí e-mailu eshop@natureca.cz nebo telefonicky +420 720 597 497.

2.2. Zboží musí být prodávajícímu vráceno na adresu provozovny prodávajícího Natureca, Kněž 20, 58291 Tis.

2.3. Zboží musí být nepoužité a posláno s původním obalem do 14 dnů od převzetí.

2.4. Zboží kupující nesmí poslat na dobírku. Vyúčtování se provádí až po převzetí a kontrole zboží.

2.5. Po obdržení zboží následuje vychystání zboží na výměnu.

2.6. Při výměně zboží za stejnou hodnotu.

2.6.1. Platba na dobírku.

Zboží v hodnotě 0,- Kč + dopravné za 99,- Kč zaplatíte dopravci na dobírku.

2.6.2. Platba předem na účet.

Zboží v hodnotě 0,- Kč + dopravné za 59,- Kč zaplatíte převodem na účet Natureca.

 

2.7. Při výměně za dražší produkt, účtujeme doplatek, který lze zaplatit na dobírku nebo předem převodem na účet Natureca.

2.7.1. Platba na dobírku.

Doplatek za zboží + dopravné za 99,- Kč zaplatíte dopravci na dobírku.

2.7.2. Platba předem na účet.

Doplatek za zboží + dopravné za 59,- Kč zaplatíte převodem na účet Natureca.

2.8. Při výměně zboží za levnější produkt, účtujeme poplatek, který lze zaplatit na dobírku nebo předem převodem na účet Natureca.

2.8.1. Platba na dobírku.

Z ceny dopravného 99,- Kč odečteme přeplatek a tuto částku zaplatíte dopravci na dobírku.

2.8.2. Platba předem na účet

Z ceny dopravného 59,- Kč odečteme přeplatek a tuto částku zaplatíte převodem na účet Natureca.

 

3. Reklamace zboží

3.1. Pro reklamaci zboží je vždy nutná domluva s prodávajícím pomocí e-mailu eshop@natureca.cz nebo telefonicky +420 720 597 497.

3.2. Reklamace poničeného balíku. Pokud dopravce přiveze balík promáčknutý, potrhaný anebo je v něm díra:

3.2.1. Sepište na místě s dopravcem protokol, který vozí dopravce s sebou.

3.2.2. Kontaktujte prodávajícího pomocí e-mailu eshop@natureca.cz nebo telefonicky +420 720 597 497.

3.2.3. Po domluvě balík se zbožím zašleme znovu nebo vrátíme peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od přijetí informace o poškozeném balíku, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.

3.3. Reklamace v záruční době

3.3.1. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí.

3.3.2. Kontaktujte prodávajícího pomocí e-mailu eshop@natureca.cz nebo telefonicky +420 720 597 497.

3.3.3. U reklamace v záruční době nabídneme zákazníkovi výměnu zboží, opravu zboží, vrácení zboží, slevu anebo vrácení peněz.

3.3.4. Zboží kupující nesmí poslat na dobírku. Vyúčtování se provádí až po převzetí a kontrole zboží.

3.3.5. Zboží musí být prodávajícímu vráceno na adresu provozovny prodávajícího Natureca, Kněž 20, 58291 Tis.

 

Vytvořeno systémem www.webareal.cz

Yjc4N